* Vietcombank Huế: Lấy khách hàng làm trọng tâm hoạt động

Thời gian qua, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Huế (VCB Huế) tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh theo mô hình ngân hàng bán lẻ, đa năng và trở thành một trong những TCTD chủ lực về cung ứng vốn, các dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn. Đến nay, chi nhánh có tổng nguồn vốn huy động gần 1.700 tỷ đồng, tăng 4%; dư nợ cho vay các thành phần kinh tế trên 1.550 tỷ đồng, tăng 5,23% so với đầu năm.

    Bà Thân Thị Hoan, Giám đốc Vietcombank Huế cho biết, với chiến lược đầu tư ứng dụng công nghệ, phát triển sản phẩm, dịch vụ, tiện ích để đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của khách hàng, VCB Huế tạo được sự chuyển biến tích cực trong hoạt động kinh doanh. Doanh số các sản phẩm, dịch vụ luôn tăng trưởng cao qua các năm và chiếm thị phần lớn. CN đã đẩy mạnh đầu tư vốn và cung cấp dịch vụ ngân hàng cho nhiều DN và sự án lớn như: Công ty CP Dược TW Huế, Cty Dệt may Huế, Cty Sợi Phú Bài, Nhà máy Xi măng Sông Gianh, Dự án Thủy Điện Sông Tranh 2, Thủy điện A Vương, khách sạn Hoàng Cung...
    Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, Chi nhánh còn đa dạng các hình thức chăm sóc khách hàng, quảng bá thương hiệu. Luôn nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tâm tư của từng DN về nhu cầu vốn, chất lượng sản phẩm dịch vụ. Từ đó, kịp thời phát hiện khó khăn, vướng mắc để đề ra các giải pháp phù hợp. Tất cả những điều đó đã thể hiện rõ phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm hoạt động” của Chi nhánh.
    Theo NHNN tỉnh Thừa Thiên Huế, thời gian gần đây, VCB Huế có sự phát triển rõ rệt. Chi nhánh đã tập trung phát triển nguồn nhân lực, cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, nhân viên phù hợp với năng lực, đúng người, đúng việc... Đẩy mạnh hoạt động đầu tư vốn cho các thành phần kinh tế. Hiện dư nợ cho vay của Chi nhánh tương đối cao so với các CN NHTM trên địa bàn. Cùng với các dịch vụ truyền thống, gần đây để đáp ứng nhu cầu cấp thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, CN không ngừng hiện đại hóa hệ thống công nghệ phát triển các tiện ích thanh toán điện tử: các sản phẩm, dịch vụ thanh toán hiện đại như SMS banking, phone banking, internet banking ... tạo ra nhiều sự lựa chọn và mang lại hiệu quả kinh tế cho khách hàng.
    Đến nay, VCB Huế đã phát hành 78.350 thẻ ngân hàng các loại, trong đó thẻ ATM chiếm 53%, thẻ ghi nợ quốc tế 33.4%... Dịch vụ thẻ của chi nhánh chiếm hơn 30% thị phần thẻ trên địa bàn. Hoạt động thanh toán XNK 5 tháng đầu năm 2010 đạt hơn 40 triệu USD, chiếm 30% tổng kim ngạch XNK của tỉnh Thừa Thiên Huế. CN luôn nỗ lực đáp ứng tốt nhu cầu và đồng hành cùng khách hàng kể cả trong thời điểm thị trường gặp khó khăn nhất. Với định hướng hoạt động NHTM đa năng, VCB Huế cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài trợ vốn, đầu tư dự án, giao dịch tiền gửi, dịch vụ thanh toán nội địa, quốc tế, trả lương, dịch vụ thẻ... Từ những nỗ lực, VCB Huế tạo dựng được mối quan hệ chặt chẽ với nhiều DN, tập đoàn kinh tế. Nhiều DN chọn VCB Huế làm đối tác tài chính, bởi tính trách nhiệm, chuyên nghiệp cao qua đó hỗ trợ DN nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
   Có thể nói, với định hướng phát triển theo mô hình ngân hàng bán lẻ đã khẳng định được vai trò của Vietcombank Huế trong đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế địa phương.

                                                                    Công Thái, Thời báo Ngân Hàng, số 101 ngày 25/06/2010.